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PROCESOS

Para asegurar el correcto funcionamiento de la operación en el servicio GRUPO SPB, a desarrollado los siguientes procedimientos:

PROCEDIMIENTO DE ARRANQUE
Una vez que se acuerda la contratación de nuestros servicios de seguridad de inmediato se pone en marcha el procedimiento de arranque que consiste en la elaboración e integración del siguiente esquema:

A) Evaluación de Riesgo y Análisis de Vulnerabilidad
B) Manual de Seguridad Operativa en el Servicio (MASS)
C) Asignación del Personal de Seguridad
D) Inicio del Servicio
E) Entrevistas de Ajuste

SERVICIO EN OPERACIÓN

Consiste en la programación y organización de los recursos materiales y humanos con los que contamos, así como las acciones de prevención que permitan asegurar un buen desempeño del personal en la cobertura del servicio, local comprende las siguientes acciones:

A) Planeación Operativa
B) Monitoreo de la Operación
C) Supervisión Operativas
D) Atención de Anomalías e Incidentes

ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE

Con la finalidad de conocer el grado de satisfacción percibido por el cliente en relación a los servicios que proporcionamos; se ha diseñado el siguiente esquema de atención e información que permite mejorar nuestros desempeño aplicando acciones que están dirigidas a proporcionar servicios de mayor calidad.

A) Visita de Supervisión
B) Entrevista de Optimización
C) Estudio de Satisfacción del Cliente

GRUPO SPB

En Grupo SPB contamos un equipo ejecutivo y técnico altamente comprometido y preparado para ofrecer tranquilidad, confianza y seguridad.

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